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Condiciones Generales de Venta

OBJETO

 

El presente documento tiene por objeto establecer los Términos y Condiciones Generales de Venta de los productos y/o servicios ofrecidos por Hipermueble Ubeda y Jaén SL  a través de su página web www.rapimueble.com, y de todos sus sub-dominios, así como cumplir con la obligación de información recogida en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

Hipermueble Úbeda y Jaén S.L. es una Sociedad Mercantil dedicada a la venta de muebles de hogar, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Jaén, tomo 11, folio 31, inscripción 1ª con hoja J-348, con CIF B23237167, con domicilio a los efectos de la presente información en Ctra. Úbeda-Baeza km 3,4 (Complejo Hipermueble), de la ciudad de Úbeda (Jaén),  y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.rapimueble.com. Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: info@rapimueble.com.

Hipermueble se reserva la facultad de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la estructura y el diseño del sitio Web; modificar o eliminar servicios o contenidos así como las condiciones de acceso o uso, siendo por tanto responsabilidad del usuario consultar las posibles modificaciones de dichas condiciones en cada utilización del sitio Web.

 

La cumplimentación y envío de un Pedido de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.


PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra en la página web www.rapimueble.com constara de seis (6) pasos, que se describen a continuación. No obstante, queremos indicar claramente que para poder terminar  el proceso de compra de los productos y/o servicios expuestos en la página web www.rapimueble.com es necesario que los clientes se registren como usuarios, siguiendo las indicaciones dispuestas en el paso 1, que a continuación se describe.

 

  • Paso 1. Registro como usuario.


Para registrarse como usuario en la web www.rapimueble.com es requisito imprescindible ser mayor de dieciocho años, y proporcionar a través del formulario de alta todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible. Todo usuario registrado dispondrá de una contraseña de acceso, que será también personal e intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en la página web www.rapimueble.com. Es obligación del usuario notificar de manera inmediata a Rapimueble cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos de manera fehaciente, Rapimueble quedará eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados. Las comunicaciones se harán mediante el envío de un correo electrónico a info@rapimueble.com

 

  • Paso 2. Selección de productos.

Una vez que el usuario ha accedido mediante su contraseña deberá seleccionar los productos que desea adquirir. Una vez seleccionados, deberá añadirlos al carrito de compra pulsando el botón "COMPRAR AHORA". Una vez añadido el producto al carrito se le permitirá seguir comprando o ir al carrito donde se encuentran indicados los productos que desea adquirir.


Una vez finalizada la selección de los productos y/o servicios que desea comprar y estando en el carrito de compra, se le mostrarán al usuario los productos seleccionados, el número de unidades y el precio, junto con otra información de interés.

 

  • Paso 3. Validación del carrito de compra.


El cliente, deberá validar su carrito de compra, pulsando en uno de los botones para "TRAMITAR COMPRA", escogiendo así además entre "ENVÍO A DOMICILIO", "ENVÍO A DOMICILIO Y MONTAJE" o "RECOGIDA EN PUNTO AUTORIZADO".

 

  • Paso 4. Realización del pedido.


Una vez validado el carrito de compra, para deberá indicar el método de pago y la dirección de envío de los productos, si es distinta a la que ha usado para registrarse y se le indicarán los gastos de envío. Actualmente, la web www.rapimueble.com permite los siguientes métodos de pago: Tarjeta de Crédito o Débito, Tarjeta Rapimueble (si ya se ha financiado previamente otras compras y es cliente de Cetelem), Financiación a través de la financiera Banco Cetelem (si no se ha financiado previamente otras compras) y mediante transferencia a cualquiera de las cuentas que se indican en la web.


La confirmación de la compra, pulsando el botón "CONTINUAR CON EL PROCESO DE COMPRA", implica la aceptación de los presentes términos y condiciones de contratación.

 

  • Paso 5. Pago del importe total del pedido.


El cliente, en caso de que haya optado por  el medio de pago al contado con Tarjeta de Crédito o Débito será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de la entidad bancaria correspondiente. Para finalizar la compra, una vez introducidos los datos bancarios correspondientes, deberá pulsar en el botón "ACEPTAR".

 

En el caso de optar por el pago de pedido por transferencia, deberá realizar la transferencia a cualquier de las entidades y cuentas que elija de entre las que se indicaran en un correo electrónico que se enviara al cliente. Dicho pago no será aceptado ni válido, hasta que nuestros servicios financieros comprueben la recepción de la misma en la cuenta bancaria de Hipermueble Ubeda y Jaén SL.

 

En el caso de optar por financiar la compra, será redireccionado a la plataforma on-line de la financiera Banco Cetelem, que será la que concederá o no el crédito solicitado para pagar la compra. Dicho pago no será aceptado ni válido, hasta que nuestros servicios financieros comprueben que se ha aprobado el crédito por Banco Cetelem y que se ha procedido al pago correspondiente. Banco Cetelem es la única responsable de la aprobación o denegación del préstamo, no interviniendo Hipermueble Ubeda y Jaén SL en ningún proceso de esta forma de pago.

 

  • Paso 6. Confirmación de la compra.


Rapimueble, remitirá al cliente en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra, un correo electrónico en el que se facilitará la confirmación del pedido de compra y un resumen del mismo, con todas las características de la compra realizada.


La confirmación de pedido de compra será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar el pedido, intentaremos, a la mayor brevedad posible, ponernos en contacto con el usuario por correo electrónico, teléfono o correo postal.


Asimismo, el cliente podrá consultar y/o descargar la factura en la zona "Pedidos". La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
 

Si por cualquier causa, obviamente ajena a nuestra voluntad, no podamos enviarle todos los productos relacionados en el Pedido de compra, se procederá a informarle de tal circunstancia de la forma más rápida posible y procederemos a anular la compra en cuanto a los artículos imposibles de suministrar. De igual manera se procederá a devolver las cantidades pagadas por tal mercancía, por el mismo medio que fue pagada, sin que se nos pueda reclamar responsabilidad alguna.

Todas las adquisiciones de productos y/o servicios comprados a través de la página web www.rapimueble.com, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, se considerarán válidamente realizadas por el cliente, y serán vinculantes. El cliente será el responsable en exclusiva de las compras realizadas a través de la web www.rapimueble.com por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña.

 

PRECIOS

Todos los productos y/o servicios ofertados en la página web www.rapimueble.com llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.

Los precios de venta indicados en la web www.rapimueble.com se muestran siempre en euros. El IVA, así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, está incluido en el precio de venta.  

El transporte y montaje no está incluido en el precio de venta, salvo que se indique expresamente antes de la realización de la compra.

Las camas, salvo indicación concreta, no llevan incluido en el precio el somier o base, ni el colchón, así como tampoco los elementos decorativos y/o atrezo que aparezcan en las fotografías complementando el mueble.

La página web www.rapimueble.com, así como sus tiendas físicas se reservan expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la web www.rapimueble.com en el momento de la realización el pedido correspondiente, salvo que con su aplicación se produzca el incumplimiento de Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista y la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal.

 

FORMAS DE PAGO

La página web www.rapimueble.com  pone a disposición del cliente varias formas de pago para completar la compra:

-Tarjeta de crédito o débito: Visa, Visa Electrón y Master Card.
-Tarjeta Grupo Millán (Emitida por Banco Cetelem).
-Financiación Banco Cetelem a 3, 6 o 12 meses sin intereses.

-Transferencia bancaria.
 

Todos los medios de pago dispuestos en la web www.rapimueble.com, se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago). Por tanto la compra en la web www.rapimueble.com está supeditada y condicionada a la previa autorización del pago de la entidad emisora, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa de los artículos solicitados en el caso de no autorizarse el pago.

 

  • Tarjeta de crédito – débito.

 

En la web www.rapimueble.com las tarjetas que puedes utilizar son tarjetas de crédito y/o débito Euro6000, MasterCard, Visa, Visa Electrón y 4B. Por norma general, únicamente se admiten pagos con tarjetas generadas en bancos españoles.

 

Al ser un método de pago 100% SEGURO, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, es posible que necesites un PIN específico para compras por internet.

Tus datos bancarios se transmiten directamente a través de la plataforma segura de cobro de REDSYS. Hipermueble Ubeda y Jaén SL no guarda ni tiene conocimiento en ningún momento de esta información, ya que este paso se realiza directamente contra la entidad bancaria de manera 100% segura, cumpliendo ésta con todos los protocolos de seguridad estándar para este tipo de pagos.

Así que durante todo el proceso el sistema de seguridad garantiza la privacidad de todos sus datos.

 

  • Pago aplazado financiado.

 

Esta opción de pago aplazado financiado es válida únicamente para pedidos de importe superior a 120 Euros, en las modalidades de plazo a 3, 6, 10 o 12 meses sin intereses.

Dicha forma de pago esta siempre sujeta al estudio y aprobación según los criterios de concesión y riesgo de la propia entidad financiera a través de la cual se solicita el crédito.

No se procederá a iniciar el proceso de envío de ningún pedido hasta que el crédito haya sido aprobado por la Entidad Financiera y recibido el importe correspondiente en la cuenta de Hipermueble Ubeda y Jaén SL. De no ser aprobada, el importe restante deberá ser abonado mediante transferencia tradicional.  

 

  • Transferencia.

 

Al seleccionar transferencia bancaria como medio de pago, recibirás, junto con la confirmación de tu pedido, un e-mail donde se indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN, S.L.

Es muy importante que indiques en el asunto la referencia del pedido, así como tu nombre y apellidos, y realices la transferencia dentro de los 7 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática.

Para agilizar al máximo el pedido, si lo deseas, puedes enviarnos el justificante de la transferencia al correo electrónico: info@rapimueble.com

 

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra de muebles hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria del cobro en nuestro número de cuenta, bien sea por transferencia directa del cliente o financiación. A partir de la confirmación del cobro empezaran a correr los plazos para la entrega de la mercancía.

Las eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.


FORMAS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA Y PRECIOS.


En la web www.rapimueble.com se ofrecerá a los clientes que hayan realizado un pedido de compra las siguientes opciones de entrega:


  • Envío a domicilio
  • Envío a domicilio con montaje incluido.
  • Recogida en punto autorizado.

 

  • Envío a domicilio.

Los artículos cuya compra haya sido realizada a través de la página web www.rapimueble.com podrán ser enviados a la dirección que indique el cliente en el formulario de pedido. Dicha dirección tiene que ser real, accesible, concreta y completa, no pudiendo admitir un apartado de correos, lugares o edificios públicos, tales como, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. El cliente se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar por este tipo de errores en la entrega de la mercancía, descripciones erróneas o direcciones de entrega imposibles que se reflejen en su pedido de compra.

 

El servicio de transporte motivado por los costes logísticos, será válido y posible únicamente para ventas a destinos dentro de la península, quedando fuera del servicio entregar las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

 

El servicio de transporte y entrega del mobiliario será realizado por empresas especializada de transportes de muebles, de reconocida solvencia a nivel nacional, totalmente autónomas e independientes de Hipermueble Ubeda y Jaén SL. Las entregas de productos siempre se realizan por rutas, según el itinerario que organice el transportista especializado en la manipulación de muebles. El transportista llamará por teléfono para concertar un día y hora aproximada para entregar el pedido en el domicilio indicado por el cliente, y será depositado en la/s habitación/es que el cliente indique, siempre que sea posible por los accesos ordinarios.

 

En el caso de que no sea posible entregar la mercancía en la/s habitación/es que indique el cliente por los accesos ordinarios, el transportista podrá ofrecer la utilización de medios extraordinarios de acceso a la vivienda de mutuo acuerdo con el cliente, asumiendo el cliente el costo extra de este servicio.

 

Siempre que el volumen y peso de los artículos adquiridos a través de la página web www.rapimueble.com lo permita, los mismos serán enviados al domicilio indicado por empresas de paquetería, que resulta en todos los casos, más  rápida que el transporte por empresa especializada.

 

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega, bajo el amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres.

Así mismo, queremos hacer hincapié en la necesidad de advertir de los defectos visuales de su pedido en el mismo momento de la recepción del mismo y reflejarlo en el albarán de entrega de manera fehaciente. También aprovechamos este punto para señalar que cualquier falta en unidades de artículos que se produzca en el momento de la recepción de su compra, esta debe comunicársenos a nuestro correo electrónico de contacto info@rapimueble.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega del pedido.

Plazo de entrega para artículos con envío a domicilio.

La entrega se realizará en un plazo aproximado de 10 días laborables (no se incluyen sábados, domingos ni festivos) para los artículos disponibles en stock, a contar desde la realización del pedido.

En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis, puede haber retrasos en la salida de los pedidos.

Para los artículos que de manera ocasional no se encuentren disponibles en stock, o hayan sido fabricados conforme a especificaciones del cliente, el plazo de entrega será 30 días naturales. Este plazo podrá alargarse en función de la disponibilidad del fabricante, en cuyo caso el cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas desde que se tenga conocimiento del posible retraso en la entrega. En pedidos con varios productos como muebles, colchones, decoración,... es posible que se realice en diferentes entregas.

Precio del transporte para entrega

El coste del transporte se establece en un importe igual al 6% del total del pedido, con un mínimo de 23 € por entrega. Todos los importes se calcularan con el IVA incluido.


  • Envío a domicilio con montaje incluido.

 

Los productos cuya compra haya sido realizada a través de la página web www.rapimueble.com podrán ser enviados y montados en la dirección que indique el cliente en el formulario de pedido. Dicha dirección tiene que ser real, accesible, concreta y completa.

 

El cliente se hace responsable de los gastos que se puedan ocasionar por errores, descripciones erróneas o direcciones de entrega y montaje imposibles que se reflejen en su pedido de compra.

 

El servicio de transporte y montaje motivado por los costes logísticos, será válido y posible únicamente para ventas a destinos dentro de la península, quedando fuera del servicio entregar las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

 

El servicio de transporte, entrega y montaje del mobiliario será realizado por empresas especializadas de transportes y montajes de muebles, de reconocida solvencia a nivel nacional, totalmente autónomos e independientes de Hipermueble Ubeda y Jaén SL. Las entregas de productos siempre se realizan por rutas, según el itinerario que organice el transportista especializado en la manipulación de muebles. Este último llamará por teléfono para acordar un día para entregar y montar el pedido en el domicilio del cliente, que será montado en la/s habitación/es que el cliente indique, siempre que sea posible por los accesos ordinarios.

 

En el caso de que no sea posible entregar la mercancía en la/s habitación/es que indique el cliente por los accesos ordinarios, el transportista podrá ofrecer la utilización de medios extraordinarios de acceso a la vivienda de mutuo acuerdo con el cliente, asumiendo el cliente el costo extra de este servicio.

 

Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega, bajo el amparo de la Ley 16/1987, de 30 de julio, de Ordenación de Transporte Terrestre y Real Decreto 1211/1990, de 28 de septiembre, por el que se aprueba el Reglamento de Ordenación de los Transportes Terrestres. Así mismo, queremos hacer hincapié en la necesidad de advertir de los defectos visuales de su pedido en el mismo momento de la recepción del mismo y reflejarlo en el albarán de entrega de manera fehaciente. También aprovechamos este punto para señalar que cualquier falta en unidades de artículos que se produzca en el momento de la recepción de su compra, esta debe comunicársenos a nuestro correo electrónico de contacto en un plazo máximo de 24 horas naturales desde la misma entrega del pedido.

Aconsejamos no cargar el mobiliario colgado con excesivo peso que pudiese provocar su caída. Igualmente nos eximimos de responsabilidad por la instalación y montaje de muebles sobre paredes revestidas de yeso o pladur, siendo además necesario en estos casos la obligatoriedad de que el cliente avise con antelación del material de la pared o paredes en las que va a realizarse la instalación. No se realizaran instalaciones sobre paredes de hormigón.

 

Plazo de entrega para artículos con envío y montaje en el domicilio.

La entrega y montaje se realizará en un plazo aproximado de 10 días laborables (no se incluyen sábados, domingos y festivos) para los artículos disponibles en stock, a contar desde la realización del pedido.

En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis puede haber retrasos en la salida de los pedidos.

Para los artículos que de manera ocasional no se encuentren disponibles en stock  o hayan sido fabricados conforme a especificaciones del cliente, el plazo de entrega será 30 días naturales, este plazo podrá alargarse en función de la disponibilidad del fabricante, en cuyo caso el cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas desde que se tenga conocimiento del retraso. En pedidos con varios productos como muebles, colchones, decoración,... es posible que se realice en diferentes entregas.

 

Precio del transporte para entrega

El coste del transporte y montaje se establece en un 10% del total del pedido, con un mínimo de 40 € por entrega. Todos los importes se calcularan con el IVA incluido.


 

  • Recogida en punto autorizado.

 

Los productos cuya compra haya sido realizada a través de la página web www.rapimueble.com podrán ser recogidos por el cliente en los puntos autorizados habilitados para tal fin, sin coste adicional alguno, si el importe del pedido es superior a 80 € y con un coste de 10 € si el importe del pedido es igual o inferior a 80 €.

Durante la realización de un pedido de compra, el cliente podrá seleccionar la opción de “recogida en punto autorizado“ e indicar en cuál de los puntos autorizados de recogida habilitados desea retirar la mercancía de su Pedido.

Cuando el pedido esté preparado para ser recogido, se le avisara al cliente confirmando el punto de recogida (dirección completa y teléfono de contacto) y el horario en el que puede hacerlo,  que puede variar de un punto de recogida a otro.

Los productos adquiridos deberán ser retirados del punto de recogida en un plazo máximo de siete días laborables (no se incluyen sábados, domingos ni festivos), a contar desde la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación de disponibilidad de su pedido.

Para recoger el pedido personalmente, el cliente deberá acudir al punto de recogida habilitado e identificarse con su DNI o Pasaporte original en vigor, y mostrar el justificante de compra.

Si se desea que el pedido sea retirado por un tercero distinto del cliente, el cliente deberá indicarlo al punto de recogida y seguir sus instrucciones.

Plazo de entrega para artículos con recogida a cargo del cliente.

La entrega se realizará en un plazo aproximado de 10 días laborables (no se incluyen sábados, domingos ni festivos), para los artículos disponibles en stock, a contar desde la realización del pedido.

En promociones especiales como rebajas y/o envío gratis puede haber retrasos en la salida de los pedidos.

Para los artículos que de manera ocasional no se encuentren disponibles en stock  o hayan sido fabricados conforme a especificaciones del cliente, el plazo de entrega será 30 días. Este plazo podrá alargarse en función de la disponibilidad del fabricante, en cuyo caso el cliente será informado en un plazo máximo de 24 horas desde que se tenga conocimiento del retraso.

 

Consideraciones Generales en cuanto a formas de envío, plazos de entrega y precios.

 

Hipermueble Ubeda y Jaén SL no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable o “causas de fuerza mayor”. Las “causas de fuerza mayor” incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, entre otros, los siguientes:

  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
  • Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

 

Se entenderá que las obligaciones de Hipermueble Ubeda y Jaén SL, derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Hipermueble Ubeda y Jaén SL pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor, o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

 

La mercancía sólo se podrá retener en nuestros almacenes un máximo de 20 días desde la fecha habitual de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% mensual del valor del pedido. Asimismo, si la persona encargada de la recepción de la mercancía no está en el domicilio de entrega en la fecha y franja horaria acordada con la agencia de transporte, los gastos ocasionados por la devolución de la mercancía y su posterior entrega irán a cargo del cliente.

En pedidos con varios productos no se harán entregas parciales, en el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma Orden de Compra, la entrega de todos los productos comprados se realizará dentro del plazo mayor del producto que integre su pedido conjunto.

 

CANCELACION DE PEDIDO

El cliente podrá cancelar su pedido de compra en cualquier momento del proceso de compra, o una vez realizada esta, enviando un correo a info@rapimueble.com, incluyendo los datos del pedido que desea cancelar.

 

GARANTÍA

De conformidad con la normativa aplicable para la defensa de los consumidores y usuarios, Hipermueble Ubeda y Jaén SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía.

HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN SL GARANTIZA los productos adquiridos a través de su página web rapimueble.com, respondiendo de las faltas de origen que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien adquirido, en los términos recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

En el periodo de garantía, el usuario podrá devolver sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación.

Para formalizar la devolución, el consumidor y usuario deberá informar HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN SL de la falta de conformidad en un plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La comunicación se realizará a través del e-mail info@rapimueble.com o mediante envío postal a la dirección de HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN, S.L., indicando el producto objeto de devolución, adjuntando una fotografía y especificando los defectos apreciados en el mismo. Asimismo, el deberá enviar el justificante de compra.

Recibida dicha comunicación, HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN SL. Estudiará su caso y se pondrá en contacto con usted para indicarle la forma de envío del producto defectuoso, sin coste para usted.

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, HIPERMUEBLE UBEDA Y JAEN, S.L. gestionarán la reparación o sustitución del mismo, o bien la realización de una rebaja sobre el precio o a la devolución del importe al Usuario, según proceda en cada caso. Dichas gestiones serán gratuitas para el Usuario

Tenga en cuenta que la garantía cubre el cambio por un producto nuevo en perfecto estado si la reparación no fuese posible. La atención de roturas o faltas se atenderán mediante la reposición de la parte con falta o dañada, nunca del conjunto completo.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Hipermueble Ubeda y Jaén, SL no se hace responsable de los desperfectos ocasionados por golpes, manipulación inapropiada, uso indebido, negligencias, desgaste por uso habitual, montaje o instalación incorrecta (diferente a la señalada en el manual). Cabe destacar que este tipo de incidencias no están incluidas en la garantía y la invalidan.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

En el caso de devoluciones parciales (es decir, aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) únicamente se reembolsará el precio de los artículos devueltos.

La devolución del importe pagado se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a Hipermueble Ubeda y Jaen SL, con domicilio en la Carretera de Ubeda – Baeza km. 3.400 23400 Ubeda (Jaen), teléfono 663955517 y correo electrónico info@rapimueble.com  su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original, usando la misma caja protectora de cartón o plástico en que ha sido recibido para proteger el producto. Igualmente deberá conservar todos sus accesorios e instrucciones de uso. Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja protectora con la que se entregó, el cliente deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto sea devuelto con las máximas garantías posibles.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de que sean probados. En caso de que el producto a devolver esté reembalado o no se encuentre en su embalaje original y completo, este sufrirá una depreciación del 30% de su valor inicial, que será descontado del importe a devolver. El importe reembolsado de un producto nunca podrá ser superior al importe pagado.

 

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente en todos los casos, aunque el pedido se haya realizado durante la promoción de envío gratis. El coste de devolución será el equivalente al de los gastos de envío sin descuentos o promociones aplicables.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Rapimueble podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Rapimueble recogerá los bienes que desean ser devueltos en la dirección indicada por el cliente, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El consumidor será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, Rapimueble podrá denegar, conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la devolución de los siguientes productos

(i) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente:

“Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

(ii) Los artículos de descanso tales colchones, almohadas, sofá cama o productos de textil cama.

“Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.”

 

Rapimueble no abonará los gastos de servicios ya prestados, como retirada de productos usados, portes, etc.

Rapimueble reembolsará el pago recibido del consumidor, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento y una vez verificado el estado del producto devuelto.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago con el que se hizo la compra. Debes tener en cuenta que el tiempo que tardará el ingreso en ser visible en tu cuenta podrá variar en función del método de pago.